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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
POLÍTICA DE PRIVACIDADE & COOKIES
LITÍGIO DE CONSUMO
POLÍTICA DE VENDA

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

​A Saudade Baskets preocupa-se com a proteção, segurança e privacidade das informações pessoais fornecidas uma vez que estamos cientes da confiança que deposita em nós. Solicitamos-lhe que leia atentamente as Condições antes de utilizar o site saudadebaskets.com 

Ao utilizar esta página web ou ao fazer uma encomenda através da mesma, o cliente está a consentir a sua vinculação a estas Condições.
Os termos e condições serão válidos para todas as suas operações futuras com a Saudade Baskets e visitas ao site saudadebaskets.com 
A Saudade Baskets reserva-se o direito de revisar estes termos e condições. É da responsabilidade do cliente efectuar a sua leitura periódica.

A sua utilização no nosso site saudadebaskets.com
Ao utilizar a nossa página web e/ou ao fazer encomendas através da mesma, o cliente compromete-se a:
- Utilizar esta página web apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas.
- Não efectuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Se, racionalmente, pudermos considerar que foi efectuada uma encomenda desta índole, teremos autorização para anulá-la.
- Facultar-nos o seu endereço electrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira e exacta. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o cliente.

- Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento à sua encomenda.
- Ao fazer uma encomenda através desta página web, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

Propriedade Intelectual
O cliente reconhece e consente que todos os direitos de autor, a marca registada e os demais direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdos que são fornecidos como parte da página web são, em qualquer momento, da Saudade Baskets ou de quem nos outorgou a licença para a sua utilização. O cliente só poderá utilizar esse material da forma que lhe seja expressamente autorizada por nós ou por quem nos outorgou a licença para a sua utilização. 
É expressamente proibido a utilização de documentos fornecidos neste site sem a nossa autorização (incluindo, sem limitação, as marcas de Saudade Baskets, logótipos, gráficos, textos, fotos, desenhos, ícones, imagens, dados e software). Não pode publicar, duplicar ou distribuir o material a terceiros sem o consentimento prévio de Saudade Baskets. Não pode modificar o material de qualquer forma, sem a prévia autorização.

Para informações à imprensa, entre em contacto directamente para saudadebaskets@gmail.com ou para +351 918803514


Ligações a partir de saudadebaskets.com
Caso a nossa página Web contenha ligações a outras páginas e materiais de terceiros, estas ligações são fornecidas meramente a título informativo, sem que tenhamos qualquer controlo sobre o conteúdo dessas páginas ou materiais. Assim, não aceitaremos qualquer responsabilidade por danos ou perdas devidos à sua utilização.

 

Notificações
As notificações do cliente devem ser enviadas, preferencialmente, através do nosso formulário de contacto ou para saudadebaskets@gmail.com

Cores
Não podemos garantir que as cores no site saudadebaskets.com sejam a cor correspondente à realidade. Isso depende, em parte, das configurações de cor do seu computador, monitor e também o facto de o junco, matéria-prima de todos os produtos presentes na nossa loja online, ser uma planta secada e tingida artesanalmente, podendo haver algumas tonalidades distintas de peça para peça.

Aviso
Saudade Baskets não garante que o conteúdo do site esteja livre de imprecisões ou erros tipográficos. Também não podemos garantir que todas as informações são up-to-date. Saudade Baskets pode, a qualquer momento, alterar o conteúdo do site. Embora nos esforcemos para exibir os textos corretos, as imagens e preços no site ou loja online, podem conter imprecisões. 
Saudade Baskets não pode ser responsabilizada por eventuais danos decorrentes do uso do website saudadebaskets.com ou caso não seja capaz de usar o mesmo. Não podemos garantir, ininterruptamente livre de problemas, e acesso seguro ao site.

PRIVACIDADE, SEGURANÇA E COOKIES

A Saudade Baskets respeita a privacidade dos seus Utilizadores e está totalmente consciente da importância de preservar a mesma. Agradecemos, por isso, a confiança depositada em nós. Foi neste sentido que criámos esta política de proteção da privacidade para assegurar que o Utilizador sabe qual a informação que recolhemos e como a utilizamos.

 

Esta política de proteção da privacidade desenvolvida aplica-se a todos os nossos clientes e visitantes do nosso website, tanto atuais como anteriores. Assim, ao visitar e/ou utilizar o nosso website, compromete-se a estar vinculado a esta política de proteção da privacidade.

Todas as informações pessoais salvas no local serão tratadas com o mais extremo cuidado. As informações que armazenamos não serão vendidas ou utilizadas para outros usos se não garantir o melhor serviço possível para a realização da sua encomenda como para a entrega da mesma até às suas mãos.

Os seus dados serão apenas utilizado para informá-lo sobre detalhes importantes a ter em consideração sobre as encomendas que realiza em www.saudadebaskets.com de modo a ter a melhor experiência e atendimento possivel por parte da Saudade Baskets.

Os seus dados pessoais podem ser divulgados a terceiros apenas quando for necessário para cumprir os fins descritos acima. Caso de tal é a transportadora com quem trabalhamos que garante a entrega da sua encomenda, assim como outros terceiros que garatem o bom funcionamente da realização da sua encomenda e experiência.

Caso pretenda saber de ofertas especiais e outras oportunidades de marketing relacionadas com as diferentes divisões da Saudade Baskets deve subscrever às nossas newsletters, pode fazer no rodapé do website www.saudadebaskets.com

Ao subscrever à nossa newsletter está a autorizar que a Saudade Baskets utilize os seus dados para lhe enviar notícias de marketing sobre a mesma de modo a nunca perder nenhuma oportunidade.

Caso se tenha registado em www.saudadebaskets.com e deseje deixar de receber qualquer informação de Saudade Baskets, pode pedir tal solicitação a partir de um e-mail para saudadebaskets@gmail.com Diga o seu nome e endereço de e-mail e uma breve descrição do assunto na mensagem de e-mail - os seus dados serão excluídos da nossa lista dentro das próximas 48horas ao seu e-mail.

Todos os clientes que pagam com cartão ao efetivar encomendas a partir de www.saudadebaskets.com estão sujeitos a verificações de validação. A Saudade Baskets reserva o direito de adiar qualquer encomenda caso exista a suspeita de fraude.

Segurança:
Por razões de segurança, não armazenamos nenhuma informação de pagamento no nosso banco de dados.

A Saudade Baskets protege as suas informações pessoais e dados de cartões de crédito prestados para finalizar as suas compras online através do SSL Secure Shopping, um padrão em tecnologia de segurança para estabelecer conexões criptografadas entre o servidor da web e o navegador. Esta conexão garante que todos os dados transferidos são privados e seguros. O SSL é o padrão do setor e é usado em milhões de sites para proteção das transações feitas online. No entanto, nenhuma transmissão de Internet ou e-mail é sempre totalmente segura ou livre de erros. Sendo assim, deverá ter um cuidado especial na seleção das informações que envia por e-mail.​

O Utilizador compromete-se a:
- Notificar imediatamente a Saudade Baskets de qualquer utilização não autorizada da conta de Utilizador, ou de qualquer outra quebra de segurança;
- Assegurar a saída da sua conta de Utilizador no final de cada sessão.


A Saudade Baskets não poderá ser responsabilizada pelas perdas ou danos decorrentes do incumprimento da presente cláusula pelo Utilizador.

Cookies:

Na presente Política de Cookies encontrará informação sobre a utilização que fazemos dos cookies e dispositivos semelhantes que são instalados nos terminais dos nossos clientes e utilizadores. Ocasionalmente, a utilização de cookies pode estar relacionada com o tratamento de dados pessoais, pelo que recomendamos a consulta da nossa Política de Privacidade, disponível acima, se desejar informação sobre a forma como utilizamos os dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, sobre como exercer os seus direitos ou sobre a terminologia que utilizamos para nos referirmos à nossa Plataforma (Sítio Web ou Lojas Físicas).

O que é um Cookie?

Um Cookie é um pequeno ficheiro de texto que um sítio Web, app ou outra plataforma armazena no seu computador, tablet, smartphone ou qualquer outro dispositivo semelhante, com informações sobre a sua navegação e utilização, como uma etiqueta que identifica o seu dispositivo. Os Cookies são necessários, por exemplo, para facilitar a navegação e compreender de que forma os utilizadores interagem com as plataformas, de modo a permitir a sua melhoria. Também são muito úteis para exibir publicidade conforme às preferências do utilizador, assim como para outras finalidades descritas mais adiante. Os Cookies não danificam o seu computador ou dispositivo.

 

Quando falamos de "Cookies" também nos referimos a outras tecnologias semelhantes de instalação e/ou recolha de informação no seu dispositivo (tais como flash cookies, web beacons ou bugs, pixels, HTML5 [armazenamento local] e tecnologias SDK para formatos app). Além disso, o termo “Cookies” também é aplicável à utilização de técnicas de fingerprinting, ou seja, técnicas de combinação de informações que nos ajudam a identificar o seu dispositivo. Ocasionalmente, estas tecnologias funcionam a par de cookies que compilam e armazenam informações, quer para lhe disponibilizar determinadas funcionalidades ou serviços na nossa Plataforma, quer para lhe apresentar publicidade de terceiros compatível com a sua navegação.

 

Esta explicação é uma panorâmica daquilo que se entende por Cookies, com fins meramente informativos. Os Cookies específicos que utilizamos estão descritos no painel de configuração de cookies, acessível na nossa Plataforma.

Que tipos de Cookies existem?

Esta secção proporciona uma visão geral dos tipos de Cookies que podem ser utilizados num ambiente online. Em função do seu proprietário, os Cookies podem classificar-se em:

a. Cookies próprios: São aqueles que são enviados para o computador ou dispositivo do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pelo próprio editor e a partir do qual se oferece a plataforma ou o serviço solicitado pelo utilizador.

 

b. Cookies de terceiros: São aqueles que são enviados para o computador ou dispositivo do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pelo editor, mas por outra entidade que trata os dados obtidos através dos cookies.

 

Em função da sua finalidade, os Cookies podem classificar-se em:

a. Cookies estritamente necessários (técnicos): São aqueles que permitem ao utilizador a navegação através de um site, plataforma ou aplicação e a utilização das diferentes opções ou serviços que neles existam como, por exemplo, controlar o tráfego, identificar dados ou a sessão, aceder a secções ou conteúdos de acesso restrito, recordar os elementos integrantes de uma encomenda, fazer o processo de compra de uma 15 encomenda, gerir pagamentos, controlar fraudes ligadas à segurança do serviço, utilizar elementos de segurança durante a navegação, solicitar a inscrição ou participação num evento, armazenar conteúdos para a difusão de vídeos ou som, habilitar conteúdos dinâmicos (por exemplo, animação de carregamento de um texto ou imagem) ou partilhar conteúdos através de redes sociais. Os cookies técnicos, sendo estritamente necessários, são automaticamente descarregados sempre que sejam necessários para exibir a plataforma ou prestar o serviço solicitado pelo utilizador.

 

b. Cookies de funcionalidade ou personalização: são aqueles que permitem lembrar informações para que o utilizador possa aceder ao serviço ou à plataforma com características específicas passíveis de diferenciar a sua experiência da de outros utilizadores, como, por exemplo, a língua, o número de resultados a apresentar quando o utilizador faz uma pesquisa, a aparência ou o conteúdo do serviço em função do tipo de navegador utilizado ou da região a partir da qual acede ao serviço, etc. A não aceitação destes Cookies pode originar um desempenho lento do sítio Web ou recomendações mal adaptadas.

 

c. Cookies de análise: São aqueles que permitem quantificar o número de utilizadores, as secções visitadas na plataforma e o modo como interagem com a mesma, para assim realizar a medição e análise estatística da utilização efetuada pelos utilizadores, com o objetivo de introduzir melhorias, em função da análise dos dados de utilização dos utilizadores da plataforma ou serviço.

 

d. Cookies de publicidade comportamental: São aqueles que armazenam informação do comportamento dos utilizadores, obtida através da observação continuada dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico para mostrar publicidade em função do mesmo. Estes cookies permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços de publicidade eventualmente incluídos pelo editor, diretamente ou em colaboração com terceiros.

Para que são utilizados os Cookies na nossa Plataforma?

Os Cookies são uma parte essencial do funcionamento da nossa Plataforma. O principal objetivo dos nossos Cookies é tornar a sua experiência de navegação mais fácil e eficiente. Por exemplo, são utilizados para recordar as suas preferências (língua, país, etc.) durante a navegação e em futuras visitas. Também utilizamos os nossos Cookies para melhorar continuamente os nossos serviços e a Plataforma, assim como para lhe oferecer publicidade personalizada segundo os seus hábitos de navegação.

 

A informação recolhida nos Cookies também nos permite melhorar a nossa Plataforma através de estimativas sobre dados estatísticos e padrões de utilização (número de visitas, secções mais visitadas, tempo de visita, etc.) e conhecer estatisticamente o modo como os utilizadores interagem com a Plataforma, tendo em vista a melhoria dos nossos serviços, a adaptação da Plataforma aos seus interesses individuais, a aceleração das pesquisas, etc.

 

Ocasionalmente, podemos utilizar Cookies para obter informações que nos permitam apresentar, a partir da nossa Plataforma, plataformas ou quaisquer outros recursos de terceiros, com base na análise dos seus hábitos de navegação (produtos visitados, secções consultadas, etc.).

 

Em todo o caso, os Cookies que utilizamos nunca armazenam informações sensíveis, como palavras-passe, dados de cartões de crédito ou débito, etc.

Como posso gerir a utilização de Cookies nesta Plataforma?

No painel de configuração de Cookies, acessível a qualquer momento na nossa Plataforma, pode obter toda a informação sobre os Cookies utilizados por esta Plataforma, a par de informações sobre a finalidade, a duração e a gestão (própria ou por terceiros) de cada um deles, para que possa gerir a ativação e a desativação da utilização dos Cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma.

 

Alternativamente, se estiver a navegar na Internet, pode desativar a utilização de Cookies no seu navegador. Eis como o fazer nos navegadores mais populares:

• Google Chrome

• Internet Explorer

• Mozilla Firefox

• Safari

 

Pode impedir a utilização de Cookies a qualquer momento.

 

Deve ter em conta que tanto a gestão do painel de configuração de Cookies, como a opção de recusar os Cookies, é específica de cada navegador que esteja a utilizar. Portanto, se optar por configurar os Cookies de uma forma num dispositivo e desejar que a sua opção se aplique do mesmo modo a outro dispositivo, deve ativar a mesma opção nesse outro dispositivo.

 

Adicionalmente, em relação aos Cookies de terceiros utilizados para apresentar publicidade com base nos seus interesses, deve ter em conta que determinados terceiros podem ser membros de algum dos seguintes programas de autorregulação de publicidade comportamental online, com as opções correspondentes de exclusão voluntária:

• Network Advertising Initiative (NAI) - http://www.networkadvertising.org/choices/

• Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Quem utiliza a informação armazenada nos Cookies?

A informação armazenada nos Cookies da nossa Plataforma é utilizada exclusivamente por nós, com exceção dos Cookies identificados na secção 2 como “Cookies de terceiros”, que são utilizados e geridos por entidades externas para nos prestarem serviços destinados a melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador ao navegar na nossa Plataforma. Informações adicionais disponíveis no painel de configuração de Cookies, acessível a qualquer momento na nossa Plataforma.

 

Para informações mais detalhadas sobre o tratamento dos seus dados pessoais na nossa colaboração com terceiros e sobre os dados que são objeto de transferências internacionais de dados, consulte a nossa Política de Privacidade, disponível acima, e as políticas de privacidade / configurações de privacidade destes terceiros colaboradores, disponíveis nas respetivas plataformas destes.

LITÍGIOS DE CONSUMO

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@unl.pt
Web: www.arbitragemdeconsumo.org

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

POLÍTICA DE VENDA

Métodos de Pagamento

O pagamento na loja online saudadebaskets.com pode ser realizado a partir de Cartão de Crédito, PayPal, Referência Multibanco e MB WAY.

Preço e Pagamento
O preço de cada produto será aquele que for estipulado, em cada momento, no site saudadebaskets.com, salvo em caso de erro de valor. Apesar de tentarmos garantir que todos os preços que figuram na página estejam corretos, podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro no preço de algum dos produtos que o cliente encomendou, informá-lo-emos com a maior brevidade possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar a encomenda ao preço correto ou de anulá-la. Se não conseguirmos entrar em contacto com o cliente, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado, na íntegra, o montante pago.

 

Não estaremos obrigados a fornecer-lhe nenhum produto ao preço inferior incorreto (ainda que tenhamos enviado a Confirmação de Envio) mesmo não sendo um erro óbvio e inequívoco.


Os preços podem ser alterados em qualquer momento, mas (exceto nos termos estabelecidos anteriormente) as possíveis alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda.


Ao clicar em «Autorizar Pagamento», o cliente confirma que o cartão de crédito e outros dados são seus.

Todos os clientes que pagam com cartão de crédito/débito estão sujeitos a verificações de validação. a Saudade Baskets reserva o direito de adiar qualquer encomenda caso exista a suspeita de fraude.

Segurança  de Pagamento
Saudade Baskets usa SSL Secure Shopping, um padrão em tecnologia de segurança para estabelecer conexões criptografadas entre o servidor da web e o navegador. Esta conexão garante que todos os dados transferidos são privados e seguros.

O SSL é o padrão do setor e é usado em milhões de sites para proteção das transações feitas online.