Perguntas Frequentes

Que meios de pagamento são disponibilizados?

O pagamento pode ser feito através do sistema Referência Multibanco, MB Way, Cartão de Crédito, PayPal.

 

Quanto custa os portes de envio?

Os Portes de Envio para Portugal são gratuitos.

Para a Europa e Resto de Mundo são 15€.

Para que locais enviam as Cestas Saudade? 

As Cestas Saudade são enviadas para Portugal Continental e Ilhas, todos os países da Europa e Resto de Mundo. Caso pretenda confirmar se enviamos para o seu destino, contacte-nos através de saudadebaskets@gmail.com

Qual é a transportadora encarregue da entrega da minha encomenda?

Para Portugal o envio da sua peça é feito a partir da transportadora CTT Express, sempre em correio registado.
Para Europa e Resto Do Mundo, o envio é feito em correio registo entregue em mãos pelos CTT Portugal - que conta com um vasto leque de parceiros que garantem a entrega em todo o mundo;

Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?

Sim, poderá seguir a viagem da sua Cesta Saudade através de um código que lhe será facultado logo após a expedição da sua encomenda.

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?

Se as peças não estiverem disponíveis para entrega imediata, aguardará o tempo de produção, sendo este entre 3 a 10 dias úteis - podendo ser menos - mais o tempo de entrega da expedição.

Caso a cesta em questão que encomendou existir em stock, enviaremos a mesma no próximo dia útil, e o tempo de chegar às suas mãos após ser enviada depende do país e região, sendo para Portugal dentro de 1 dia útil, habitualmente, e para o resto de mundo pode ir de 3-5 / 5-10 / ou até 30 dias úteis em casos de regiões mais fechadas e longes.

Caso pretenda que as suas peças sejam enviadas o mais breve possível devido a algum compromisso entre em contacto para +351 918803514 ou um email para saudadebaskets@gmail.com e tentaremos ir ao encontro das suas expectativas.

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, pode. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, poderá sempre cancelá-la, sendo devolvido o pagamento já realizado. No entanto, em encomendas especiais devido a personalizações especialmente produzidas para o cliente em questão, esta encomenda partindo para produção não pode ser cancelada sendo que o cliente se comprometeu com a mesma.

Têm alguma loja física aberta ao público?​

Poderá visitar diretamente o atelier da Victoria Handmade em Porto De Mós (região centro de Leiria) onde as Cestas Saudade são feitas e também comercializadas. Escreva no google maps: ''VICTORIA HANDMADE MEMÓRIAS D'ALDEIA UNIP. LDA''

Rua Eng. Monteiro Conceição nº84

2480-403, Corredoura - Porto De Mós

Leiria, Portugal

Qual é a durabilidade / resistência de uma Cesta Saudade?

As nossas cestas têm as mesmas limitações, resistências e durabilidade das malas de pele, cortiça ou outro material habitualmente utilizado.​

Qual o peso de uma Cesta Saudade?

O peso depende da peça que optar, no entanto garantimos que todas as Cestas Saudade são leves, sendo o Junco - matéria-prima - uma planta. Todas as Cestas Saudade pesam menos de 1kg, exceto o tamanho XL/XXL.

Quanto peso aguenta uma Cesta Saudade?

As nossas cestas resistem a bastante peso - provavelmente mais peso do que nós mesmos suportamos levar. Sendo que a Cesta Tradicional Portuguesa era uma peça antigamente para levar ao mercado de modo a transportar mercearias, e já que o material e os procedimentos que a Saudade Baskets executa se mantêm os mesmos, uma cesta nossa aguenta todo o peso que uma pessoa consegue levar diariamente - e ainda mais.