Envios, Trocas E Devoluções

POLÍTICA DE ENTREGA

Disponibilidade dos Produtos
A Saudade Baskets não garante que todos os itens incluídos na loja online estejam em estoque no momento da sua encomenda. Pedimos a sua compreensão no tempo de entrega sendo que todos os produtos se tratam de processos artesanais do início ao fim. 

Para peças em stock disponíveis para entrega imediata, a sua encomenda é enviada no dia útil seguinte, demorando após o envio, para Portugal, 1 a 2 dias úteis. Para o europa e resto do mundo, em peças para entrega imediata, a peça é expedida no dia útil seguinte e o tempo para chegar às suas mãos, após envio, depende da região e país, podendo demorar 3-5 / 5-10 / ou até mesmo 30 dias úteis em regiões e países mais fechados e longe.

 

Se as peças não estiverem disponíveis para entrega imediata, aguardará o tempo de produção, sendo este entre 3 a 10 dias úteis - podendo ser menos - mais o tempo de entrega após a expedição.


Caso não se encontre disponível a peça pretendida, e a previsão de entrega exceda o tempo indicado na página do produto, a Saudade Baskets entrará em contacto por telefone ou por e-mail.

 

Envios e Entregas
Sem prejuízo do estabelecido na cláusula anterior, relativa à disponibilidade dos produtos e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, as encomendas serão enviadas dentro da data prevista na Confirmação de Envio, fornecida por nós a quando da compra.

 

A transportadora que irá realizar o envio será o CTT Portugal.


Não obstante, poderão ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

- personalização dos produtos;
- artigos especializados;
- circunstâncias imprevistas ou zonas de entrega.

Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância estabelecendo uma nova data. 

Se necessitar de urgência na entrega, por favor contacte-nos através do e-mail saudadebaskets@gmail.com
 

Não efetuamos entregas ao sábados, domingos e feriados.

 

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando da assinatura do responsável presente na morada acordada.

Os portes de envio são grátis para Portugal e 15€ para a Europa e Resto do Mundo.

Impossibilidade de Entrega
Se a tentativa de entrega não for possível devido ao facto de não se encontrar ninguém para se responsabilizar da mesma, a transportadora em questão entrará em contacto para que levante a sua encomenda ao balcão do estabelecimento mais próximo da sua morada.


Se não puder estar no local de entrega acordado no dia marcado, pedimos-lhe que entre em contacto connosco o mais breve possível para estabelecermos uma nova data de entrega.

Caso a encomenda seja retornada ao Estabelecimento Saudade Baskets (Atelier Victoria Handmade) devido a entrega não sucedida por ausência na morada, falta de levantamento, enderenço insuficiente/incorreto, entre outros, por parte de um erro do cliente, a Saudade Baskets não se responsabiliza por custos de reexpedição. Estas taxas de reenvio em itens de retorno serão cobradas ao cliente numa segunda tentativa de envio/entrega.

POLÍTICA DE TROCAS & DEVOLUÇÕES

Se não estiver satisfeito com o seu pedido, os itens podem ser devolvidos ou trocados no prazo de 14 dias desde a data de chegada e unicamente no caso de o produto se encontrar nas condições exatas do dia de envio e tendo em prova a fatura correspondente ao produto de como a peça foi adquirida a partir nós.


O Reembolso aplica-se, exclusivamente, aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu e caso o mesmo não seja personalizado para si.

Caso ache que o produto se encontra com defeito, contacte-nos para saudadebaskets@gmail.com ou para +351 918 803 514 a explicar o sucedido para lhe podermos indicar o que fazer.
 
Em caso de retorno, devolva o artigo utilizando incluindo a embalagem original. Deverá incluir, igualmente, todos os elementos encontrados dentro da caixa de encomenda.


Aconselhamos que devolva o seu pedido em correio registado juntamente com o recibo. A Saudade Baskets não se responsabiliza por itens danificados ou perdidos no trânsito. 

Não será efetuado nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da respetiva embalagem ou se tiver sofrido danos; por isso, o cliente deverá ser cuidadoso com os produtos enquanto estes estiverem em sua posse.

Caso o produto se encontre nas exatas condições do dia de envio e não seja um produto personalizado, emitiremos um reembolso no prazo de 30 dias úteis a partir do dia em que o produto chega de novo às nossas instalações. 


Não reembolsamos os custos de taxas de envio em itens de retorno, assim como em caso de retornos em que o produto ainda não tenho sido expedido, taxas de custos de reembolso do montante são aplicadas sobre o cliente.

Morada de retorno:

Atelier Victoria Handmade
Rua Engenheiro Monteiro Conceição, nº 84
2480-403 Corredoura / Porto de Mós - PORTUGAL

Estas regras não se aplicam a produtos feitos especialmente por medida ou outras personalizações especialmente dedicadas para o cliente.